La ligne éditoriale est un élément essentiel en communication et en community management pour diffuser des messages sur les réseaux sociaux. Apprenez-en plus sur ses différentes facettes

Qu’est-ce que la ligne éditoriale en community management

En community management, la ligne éditoriale est l’élément clé de toute stratégie de contenu sur les réseaux sociaux. Elle exprime la personnalité de la marque, ses valeurs et ses objectifs, tout en se connectant efficacement à sa communauté.

On peut aussi définir la ligne éditoriale de son blog pour assurer cette cohérence dans son écosystème web et sa communication globale. La ligne éditoriale peut être considérée comme un sous-ensemble de la charte éditoriale, qui comprend l’identité visuelle de la marque,

Voici comment un responsable marketing et communication peut établir une ligne éditoriale pertinente et attractive pour son community management.

L’identité de sa marque et son audience

La première étape dans l’élaboration d’une ligne éditoriale est de bien connaître l’identité de sa marque ainsi que les attentes et les besoins de son audience. Cela permet d’être en accord entre ses valeurs et ce qui est espéré de ses clients et de son audience.

Définir son identité de marque

Si on prend l’exemple d’une entreprise « EcoGreen » voulant se positionner sur le marché comme une marque écologique et durable, sa ligne éditoriale doit donc traduire ses engagements environnementaux. Elle le fera à travers des contenus centrés sur la durabilité, l’éco-responsabilité, l’environnement et autour d’initiatives vertes.

Cibler les réseaux sociaux où se trouve son audience

Il est essentiel de savoir, parmi les réseaux sociaux populaires tels que Facebook Meta X (Twitter), Instagram ou encore TikTok, YouTube etc. où se trouve son audience, sa cible. Les contenus à réaliser seront adaptés à ces réseaux sociaux, il est donc important de cibler sa cible pour la toucher là où elle présente et active.

Comprendre son audience

Si une entreprise comme celle mentionnée précédemment, vise principalement des jeunes qui sont sensibles aux enjeux écologiques, la marque devra alors s’ajuster. Elle pourra adopter un ton décontracté, engageant, optimiste et proposer des conseils autour de sujets écoresponsables, de sujets liés aux innovations durables, ainsi que sur diverses actions communautaires pour être en phase avec son audience.

Définir ses objectifs de communication

Les objectifs de communication ont pour but de guider le contenu à produire et de contribuer à maintenir la ligne éditoriale alignée avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Le contenu étant conforme aux plateformes recensées où l’audience est active.

Comment établir clairement son objectifs?

Utiliser la méthode SMART (Spécifique, Mesurable, Accessible, Réaliste, Temporel) pour orienter la production de contenu1. Par exemple, pour notre entreprise « EcoGreen », il s’agit d’accroître sa visibilité de marque de 25% en 8 mois sur le réseau social Instagram, en valorisant des actions écologiques.

Il faudra donc concevoir le contenu adapté à la plateforme selon ses caractéristiques, en se basant sur ses objectifs et les besoins de son public. Il faudra examiner chaque point séparément, et les articuler ensemble pour être pertinent dans sa démarche.

Déterminer les sujets de ses contenus et le style à adopter

Le choix des sujets et du style dans ses expressions orales ou du contenu écrit est un élément clé pour garantir la cohérence du contenu et l’implication suscitée autour de celui-ci.

Le choix des sujets

Élaborer un planning éditorial qui intègre des sujets diversifiés mais qui seront toujours en accord avec l’identité de sa marque. Cela comprend les différentes catégories et formes de contenu sur lesquelles miser, tout en ayant un point commun au centre.

Notre entreprise « EcoGreen » pourra par exemple varier entre des contenus informatifs autour de l’écologie, mais aussi présenter des produits écoresponsables, et partager des retours d’expérience de clients contents à mettre en scène.

Opter pour le ton à suivre

Une entreprise peut par exemple choisir un ton motivant, optimiste, et éviter autant que possible des sujets conflictuels ou négatifs, pour inciter à des actions positives. Le ton doit pleinement correspondre à l’identité de marque pour préserver la cohérence de sa communication.

Planifier ses contenus et tenir son calendrier éditorial

Une planification minutieuse de ses contenus est importante pour créer un rendez-vous avec sa communauté et générer ainsi de l’engagement tout en élargissant son audience. Le calendrier éditorial sera indispensable pour avoir une vision globale des contenus à réaliser et/ou à programmer (mois ou année) selon la fréquence de diffusion.

Le but étant de garder une présence régulière et pertinente sur les réseaux sociaux tout en restant en contact avec sa communauté pour saisir ses besoins et pouvoir y répondre continuellement.

Planifier son contenu sur l’année selon les évènement

Il est important de recourir à un calendrier éditorial marketing qui répertorie tous les événements de l’année4. Qu’il s’agisse de jours fériés, de jours de fête, de journées internationales et/ou commémoratives qui peuvent être indirectement liées au sujet de la marque.

Ces moments clés de l’année permettent de pouvoir anticiper des contenus en amont, et de créer des scénarios de diffusion adaptés le moment venu. Ils sont à intégrer à son propre calendrier éditorial.

Les outils de planification indispensables

Il existe de nombreux outils de gestion des réseaux sociaux pour planifier ses contenus, comme Hootsuite, Swello ou encore Buffer. Ils permettent de planifier ses publications à l’avance, d’évaluer leur performance au niveau des interactions, et de pouvoir modifier sa stratégie en conséquence si nécessaire. Le but étant ici d’atteindre ses objectifs définis en amont.

 Évaluez l’efficacité et l’impact de son contenu

L’évaluation des performances des contenus diffusés est essentielle pour adapter sa ligne éditoriale en fonction et renforcer ainsi l’engagement de sa communauté. Il sera donc indispensable de définir des critères clés (KPI) pour mesurer l’efficacité de ses actions et les modifier si besoin.

L’ajustement des indicateurs clés

En plus de la possibilité d’adapter sa stratégie, l’ajustement des indicateurs vous permet de voir ce qui marche ou pas et de pouvoir reproduire certaines actions pour retrouver de l’engagement plus aisément. Il est pertinent aussi d’analyser les moments clés, les meilleures périodes de diffusion et divers autres aspects pour optimiser au mieux sa stratégie.

Surveiller de près son taux d’engagement, ses interactions, l’expansion de sa communauté permettra d’estimer l’impact de ses contenus et s’ils sont bien en accord avec les attentes de son audience. Aussi n’hésitez pas à utiliser les insights collectés pour affiner aussi les thématiques, le ton à adopter, et éventuellement la fréquence des publications.

La conception d’une ligne éditoriale en community management est un processus qui exige d’avoir une excellente connaissance de sa marque et de son audience, d’avoir des objectifs précis, et une capacité à se modifier en fonction des données obtenues.

Homère KOUAGOU rédacteur web SEO